想象一下，根据销售人员的推荐，你买了第一辆车。你相信这个飞行器会发挥作用，满足你的需求，并能长期维持下去。但很快，你就会意识到这辆车没有你买的那些功能。由于条款和条件复杂，你可能无法在不损失一大笔钱的情况下归还或更换车辆。这是一个纯粹的不当销售案例，让顾客感到不满。
类似的情况也会发生在金融产品被不当销售的时候，尤其是人寿保险计划。对于那些根据虚假或部分信息购买保险的客户来说，这是一个重大挫折。因此，出售不合适的保单会导致不满和购后的不和谐。为了确保更大的透明度和减少不当销售的情况，IRDAI已指示保险公司强制向潜在客户提供明确的政策相关沟通。例如，监管机构发布了一项强制性指令，要求保险公司以规定的格式发布基于两种不同假设回报率的福利说明。虽然规管机构在保障投保人利益方面扮演积极的角色，但以下四项指引可助你作出明智的决定:
1. 这通常是一个过于热情的卖家，他们夸大产品的特点或承诺诱人的回报，以激起顾客购买人寿保险的兴趣。如果这个承诺听起来好得令人难以置信，那么最好再听听别人的意见。人们还可以进行在线调查，以再次核实承诺的好处。在投保人寿保险之前，充分理解给予-获得的建议总是很重要的。
2. 任何时候，如果卖家试图将人寿保险与定期存款、储物柜、共同基金或其他金融工具捆绑在一起，要小心。寿险产品的基本用途是不同的，因为它们服务于不同的需求，不应该捆绑销售。
3.人寿保险涵盖了各种各样的产品，因此，在投资人寿保险工具之前，人们应该非常清楚自己的未来目标。最好是在你和卖家见面之前研究和收集信息，进行深入的讨论，选择适合你未来需求的正确的人寿保险。
4. 保额、保费、保单条款和支付条款是人寿保险的重要方面。买方不应根据可能已提供的夸大信息来决定保单的吸引力。建议在购买前仔细阅读政策文件。
此外，在政策购买过程中可以遵循以下经验法则，以防止不当销售政策:
•要求卖方说明保单的所有关键方面。该公司的官方插图最适合这种情况。
•客户通常会跳过条款和条件，但这是购买保险时最关键的部分。因此，建议您填写自己的表格，并在签署保单前仔细检查各项细节。
•请务必检查您的政策是否要求进行全身体检或提示既往病史。如果卖方未能与保险公司共享此信息，则可能会对您/指定人(索赔人)未来的索赔过程产生负面影响。
•一定要阅读政策细节，并通过问一些不太容易理解的相关问题来寻求明确。
如果保单被不当推销，你可以:
•联系您的保险公司，他们可以帮助您快速解决查询问题
•如果有任何不满，您可以通过各种客户服务门户网站联系保险公司，包括网站、电子邮件或WhatsApp
•您还可以通过多个DIY模块快速访问策略，轻松修改细节和文件快速索赔
被不当销售人寿保险保单可能是一种艰难的情况。通过保险公司、IRDAI的全面措施和客户的明智决策，可以减少与不当销售相关的不满。当你意识到你的产品被错误销售时，请立即收集你的文件，并独立联系你的人寿保险公司，以确保你的担忧得到正确的解决。
Manu Lavanya是Max人寿保险公司的董事兼首席运营官。
