原标题:35年伊始，心未变
在消费升级的背景下，消费者需求也日益多元化和精细化。在供给方面，他们面临着巨大的挑战，改革迫在眉睫。面对消费升级，深耕零售35年的国美，始终没有改变初衷。始终站在用户的角度思考问题，用实际行动把用户的问题放在用户的心里，积极满足用户需求，提升用户体验，维护用户利益。
为了回馈用户一直以来的支持，在国美成立35周年之际，国美正式宣布启动999-100 100亿生日补贴活动。以“朋友够多，价格真低”为主题，线上线下全渠道开展打折活动。活动时间为12月22日至1月4日。除了“平安夜嘉年华”、“生日直播不间断”、“35周年元旦嘉年华”等福利活动外，还有很多受欢迎的活动。Pin秒杀，以优质的产品，极致的服务和优惠的价格回馈给用户。值得一提的是,服务升级,如“总统的选择,必须是精品”,60天的保险价格,老客户的电话回访,/家访活动也吸引了各行各业的极大关注,成为一个新的消费市场在35周年。点。
总统精选的畅销产品都是好产品
在零售业的竞争过程中，高质量的产品和差异化的服务是抢占领先地位的关键。国美的“总裁选精品”活动对消费者趋势有着深刻的洞察，活动标准非常严格，从高品质、高服务、高佣金、高利润四个维度进行。其中，高品质是基于新产品和畅销产品，严格选择新技术和中高端产品;高服务承诺一年内只换不修，24小时内送货，24小时内回复客户投诉，至/时当日送货、送货与安装为一体包等。国美还与商品制造商签署了一份备忘录，共同为消费者提供更好的产品选择。
在总统精选的热点产品中，苏泊电压力锅的价格低至319元，让您轻松变身烹饪大师，每天烹饪不重;伊莱克斯大型变频空调的低价为1899元。国美电器真正的选择价格仅为1699元，制冷和加热速度快，冬夏季使用方便;创维4K超高清电视，让每一个细节栩栩如生，帮您开启一种全新的看电视方式……不要错过真正的价格。
以全方位完善的服务回馈新老客户
今年的“双11”、“双12”，很多消费者下单购买的是“全网最低价格”，但后来发现不仅没有享受到低价，而且没有退款。这种现象近年来并不少见。为了给消费者提供真正的价格保护，国美电器承诺在周年庆时低价，并保证60天内将是全网最低的价格。如果在此期间有更低的价格，国美电器会对差价采取补偿措施，确保价格到最后。这不仅是国美电器对用户的服务承诺，也是行业标准的又一次升级。
不仅如此，为了从改善服务开始拉动消费，国美还推出了“老客户拜访”活动，筛选购买1万件以上、购买时间5年以上的老客户，通过电话回访、上门拜访等方式给予客户家电半价优惠。清洁优惠券。优惠时间为12月22日- 12月30日，清洁时间为12月22日- 1月30日。清洁时间覆盖春节，以防止老用户浪费一分钱。
在消费升级的背景下，传统的、纯粹的价格因素正逐渐被边缘化。在供应方面，丰富的产品使消费从物质匮乏时代的“卖方市场”转变为“买方市场”。通过此次35周年庆典，国美继续打出标杆服务+高品质的“差异化牌”，只为让广大用户“真正满意”，同时成为广大用户的“真正朋友”。
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