在2019冠状病毒病大流行初期，首席信息官帮助实现了向远程工作的转变，现在他们正在努力改造办公空间和流程，使工作场所更具包容性，能够长期工作。
2021年，随着Delta和Omicron的改型推迟了大规模重返办公室的计划，混合型和远程工作变得更加牢固，这促使高管们采取措施，确保该系统适用于所有人。
克罗格公司(Kroger Co.)的首席信息官雅埃尔•科塞特(Yael Cosset)在描述他为创建混合型办公室所做的努力时说:“物理世界和虚拟世界的整合可能是最复杂的。”
他说，部分问题在于确保为那些在办公室和在家的人提供一个“公平竞争的环境”。考塞特说，总部位于辛辛那提(cincinnati)的克罗格(Kroger)是美国收入最高的连锁超市，该公司已经在会议室里安装了摄像头和音频硬件，不过对于更大的会议室来说，仍然很难找到合适的声音平衡技术，既能接收扬声器的声音，又不能接收背景噪音。
会议室的升级
总部位于纽约的生物制药公司百时美施贵宝(Bristol-Myers Squibb Co.)的首席信息长保罗•冯•奥坦里德(Paul von Autenried)说，百时美施贵宝正以混合模式运营。他说，在会议期间，会议室里的员工通常通过笔记本电脑加入进来，并打开摄像头，这样虚拟参与者就可以看到每个人的脸。
此外，他说，“我们普遍发现，人们想要发言时仍会举手，这样做也鼓励了更大程度的包容性……这样，远程工作人员就不会在想要插话的时候处于不利地位。”
医疗保险公司Anthem Inc.的首席信息官阿尼尔•巴特(Anil Bhatt)也在努力消除远程员工与现场员工之间的隔阂。这家总部位于印第安纳波利斯的公司在会议室的座位上安装了平板电脑。平板电脑的摄像头显示的是会议室里每个人的脸，而不是整个团队的一张广角照片。他说，这样做的好处是，远程工作的员工仍然可以看到会议室里那些人的脸。
总部位于芝加哥的商业房地产服务公司仲量联行(Jones Lang LaSalle Inc.)的首席信息官爱德华•瓦格纳(Edward Wagoner)说:“会议室和会议室技术在设计时都没有考虑到远程工作，我们需要对它们进行重新设计，使其更具包容性。”他说，人们现在走进办公室的原因将是“合作和社交”，而不仅仅是坐着回复电子邮件。
Centene的融合中心
除了会议室之外，一些首席信息官还希望对整个办公室进行优化。
医疗保健公司Centene corp .)正在建设一个东海岸校园在夏洛特,北卡罗来纳州,补充圣路易斯总部及其西海岸校园在萨克拉门托,加利福尼亚州的第一阶段建设预计将在2022年完成,为公司良好的时机优化混合在校园的设计工作,首席信息官马克布鲁克斯说。
布鲁克斯说，新校区将设有为合作而设计的“融合中心”。一个房间将有一个视频墙中间,可以作为一个分区如果团队需要独立工作,也可以用来让在场的团队内容两边的墙”带大家一起…在一个协作工作方式,”他说。
夏洛特校区还将包括托儿所、健身房、诊所和药房等设施，以及电动汽车充电站。
效率的建议
科塞特说，克罗格公司正在利用员工工作习惯的数据，为他们提供个性化的建议，让他们在家里或办公室更有效率地工作。这些建议以每周电子邮件的形式出现，可以告诉员工在开会时，他们多久会被电子邮件分心，或者他们在不休息的情况下工作了多长时间。
他说，如果员工想要得到这样的小费，他们可以选择。除此之外，基于整个团队、部门或办公室的“整体层面”共享见解，他说:“我们真的希望确保我们不会变成太多个人层面的处方。”
关注周五的
总部位于费城附近的药品批发和分销公司AmerisourceBergen Corp.的首席信息官马克·斯派克曼(Mark Spykerman)说:“肯定会有更多的疲劳，因为我们有更多的机器时间。”他说，当员工被鼓励在下午1点到5点的时间段内集中精力工作，而不是开会。世爵说，他希望这种做法能帮助员工避免“Zoom疲劳”。
软件制造商Momentive Global Inc.的首席信息官埃里克•约翰逊(Eric Johnson)说，“周五聚焦”也很流行。这家位于加州圣马特奥(San Mateo)的公司拥有一项名为SurveyMonkey的服务，可以让人们设计和实施基于网络的调查。
Momentive自大流行开始以来一直很遥远，但计划在2022年实现混合动力。约翰逊说，当这种情况发生时，就会有学习的机会，不一定是在技术方面，而是在人的工作方式方面。
他说:“办公室里的人与不在办公室里的人……他们如何一起运作，我认为，仍是许多首席信息官试图弄清楚的问题。”
